Digitalizarea nu este un curent nou, s-a cochetat cu trecerea business-urilor de la vechile sisteme la cele actuale încă de ani buni. Și, deși clienții finali au apreciat în timp acest lucru, nu au perceput noul trend la adevărata sa valoare. Trigger-ul în digitalizare, însă, a venit din motive întemeiate pentru cotidianul nostru, având la baza lui ambele părți implicate într-o afacere: owner-ul și cumpărătorii.

Din perspectiva managementului intern, eficientizarea tuturor proceselor (începând de la organizarea internă și până la procesul de sales) a devenit o necesitate indispensabilă tocmai prin prisma unui time management care începuse să dea bătăi de cap. Iar asta pentru că noile tendințe de piață împingeau către solicitarea atenției în cât mai multe părți. În acest mod a apărut implementarea platformelor web customizate, adică pe calapodul fiecărui business în parte, în funcție de necesitățile și viziunile în viitor ale jucătorilor.

De cealaltă parte a baricadei, respectiv a clientului final, fluxul de cumpărare a trebuit să devină foarte simplu și foarte securizat. Și asta pentru că, în cazul nostru, al tuturor, timpul a devenit o problemă cât se poate de reală, ajungând să fie perceput la nivel fizic: la propriu nu mai găsim oportunități de timp pentru a ne termina task-urile.

Prin urmare, digitalizarea a venit pentru business-uri ca o gură de aer proaspăt cautată îndelung, cu beneficii precum:

  • Creșterea eficienței pe toate departamentele
  • Reducerea costurilor operaționale
  • Analiză mult mai detaliată a datelor
  • Stocarea și securizarea datelor în Cloud (care este mult mai sigură)
  • Eliminarea erorii umană, derivate din procesele repetitive

La drept vorbind, într-o companie, implementarea unei platforme care să ofere ușurință în utilizarea datelor (sau a bazelor de date), poate fi aplicată în toate departamentele cu un succes incredibil. Fie că vorbim de financiar, de resurse umane, marketing, sales sau operațional, platformele sunt un suport de nădejde în ziua de astăzi, sunt o trambulină către servicii din ce în ce mai calitative și profesionale.

Iar pentru client, valul a adus ceea ce căutăm cu toții când dăm click să comandăm orice, de la produse de food, fashion, aparatură pentru acasă și până la servicii de relaxare:

  • Flux în cumpărare mult mai rapid
  • Securizarea plăților
  • Livrarea instantanee sau cât mai rapidă a produselor cumpărate
  • Metode de retur fără bătăi de cap

Evident că toate aceste îmbunătățiri în mediul de afaceri are  un key benefits și pentru societate în ansamblul ei, care adesea sunt ignorate sau trec nevăzute. Iar dintre ele cele mai importante sunt apariția unor noi tipuri de job position, implicit a unor noi sectoare, servicii și produse care conduc către o transformare și o evoluție continuă a societății pe toate planurile ei, respectiv creșterea confortului modului de viață domestic, a modului de lucru, a serviciilor medicale, a călătoriilor și industriei ospitaliere și tot așa, care urmăresc în mod continuu integrarea tuturor păturilor sociale printr-o nouă educație.